"Unsere Produkte sind einfach zu verarbeiten, langlebig und entsprechen höchsten Standards. Das gilt auch für unseren Service. Wir unterstützen Verarbeiter vor Ort, geben Hilfestellungen bei individuellen Anforderungen und schulen Partner und Kunden."
Sven M. | Anwendungstechnik
Engagierte Services
Basisarbeit
Ein Produkt ist nur so gut, wie der dazu gehörige Service. Er ist die Basis für Kundenvertrauen und hochwertige Produkte. Damit Sie Ihren Kunden immer nur das Beste anbieten können, sind wir an Ihrer Seite. Mit umfassenden Services und spannenden Angeboten.
Schnittstellenarbeit
Ob die Gewährleistung eines umfassenden Kundenservices, das Beanstandungsmanagement oder direkte Kundenkorrespondenz sowie Gremienarbeit – unsere Anwendungstechnik ist als wichtige Schnittstelle immer im Einsatz und sorgt so für zufriedene Kunden und beste Ergebnisse. Nicht umsonst wurden wir 2016 und 2017 für unseren hervorragenden Kundenservice ausgezeichnet.
Von der Verlegeanleitung, über spezielle und individuell auf Ihre Herausforderung zugeschnittene Klebstoff- bis zu Reinigungs(mittel)empfehlungen – wir haben alles, was Sie benötigen. Und wenn nicht, erarbeiten wir gemeinsam die für Sie passende Lösung. Auf Wunsch auch als Video zu anwendungstechnischen Themen.
Vor Ort, telefonisch oder schriftlich – wir sind immer da, wenn es Fragen oder Herausforderungen gibt. Mit individuellen Aufbauempfehlungen, Verlegehilfen, Klebstoffempfehlungen und vielem mehr. Wir kümmern uns. Um zufriedene Kunden, glückliche Architekten und optimal informierte Verleger. Selbstverständlich übernehmen wir auch gerne die Korrespondenzen mit Anwälten, Gutachtern und unseren Netzwerkpartnern.
Ob bei Neuentwicklungen oder der durchgehenden Überwachung der Produktqualität – wir überlassen nichts dem Zufall. Deshalb arbeiten unsere verschiedenen Schnittstellen, wie F&E, das Produktmanagement, der Vertrieb, das Labor, die Qualitätssicherung und natürlich die Produktion, immer besonders eng zusammen. So garantieren wir das bestmögliche Produkt. Immer.
Präventivberatung von Architekten, Planern und Bauherren zur Objektvorbereitung
Wir sorgen dafür, dass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Mit der Erstellung von Anforderungsprofilen für spezielle Nutzungen, der Dokumentation und Erstellung von Verlege- und Fugenplänen, und auf Wunsch auch gestalterischen Vorschlägen. Selbstverständlich helfen wir auch bei allen Problemstellungen. Und sollten wir einmal nicht direkt die passende Lösung für Sie haben, können wir auf unser großes Netzwerk kompetenter Partner aus der Praxis zurückgreifen.
Man muss nicht auf alles eine Antwort haben, aber man sollte für jede Frage den richtigen Ansprechpartner kennen. Und auch wenn wir für viele Fragen direkt eine passende Lösung finden, können wir uns auch immer auf unser großes Netzwerk verlassen, das stetig wächst. Ob Partner aus der Industrie, für optimale Klebstoffe, wirksame Pflegemittel, passende Profile- und Wandabschlusssysteme sowie Abdichtungen, Werkzeuge und Prüfgeräte, oder hochqualifizierte Sachverständige und erfahrene Prüfinstitute – wir haben für alles den richtigen Partner. Und falls nicht, finden wir einen.
Auch vor Ort sind wir immer für Sie da. Mit der Terminkoordination, Verlegeschulungen und professionellen Dokumentationen sorgen wir dafür, dass Ihr Projekt schnell und präzise umgesetzt wird.
Wir koordinieren alle wichtigen Termine, stimmen uns direkt mit dem jeweiligen BA-Manager ab und sorgen uns um die Schadensminderung. Und natürlich führen wir auch gerne die Verhandlungen und Erarbeiten zielführende Lösungsvorschläge. Denn jede unbürokratisch gelöste Beanstandung ist eine Chance für eine optimale Kundenbindung.
Passende Ausschreibungstexte individuell angefertigt – wir beraten Sie und erledigen alle notwendigen Aufgaben für Ihre Ausschreibung. Auch bei Ausschreibung von Reinigungsmaßnahmen und Unterhaltsreinigung. Sprechen Sie uns an.
Schulungen + Seminare
Optimal vorbereitet
Ob intern, extern oder jetzt auch online – wir planen Ihr individuelles Seminar, das professionell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten wird. Dazu erstellen wir gemeinsam mit unserem Eventmanagement Ablaufpläne und das Rahmenprogramm, bereiten die Veranstaltung vor und führen diese professionell durch. So müssen Sie sich um nichts kümmern und können sich auf einen lehrreichen Tag freuen.
Erhalten Sie eine exklusive Schulung und lassen Sie sich in verschiedenen Theoriephasen und intensiven Praxisübungen unseren wineo Boden näherbringen. Wir kommen direkt zu Ihnen oder bieten Ihnen Schulungen bei uns vor Ort mit spannenden Werksbesichtigungen in Detmold und Augustdorf an. Sie erhalten hier interessante Einblicke in die Produktion. Ob Schulungen bei Kunden und Partnern oder Fachseminare für Architekten oder auf Veranstaltungen – wir zeigen Ihnen wie es richtig geht. Gerne erarbeiten wir auch gemeinsam mit Ihnen Fachvorträgen für verschiedene Fachgremien, Ausschüsse und Verbände.
Mit mehr als 20 Schulungen pro Jahr wissen wir, was wichtig ist und worauf es ankommt. Durch diese Erfahrung können wir individuell auf Ihre Anforderungen und Fragestellungen eingehen, sodass keine Wünsche offenbleiben und Sie in Zukunft bei Ihren Kunden mit Insiderwissen glänzen können!
