"Unsere Produkte sind einfach zu verarbeiten, langlebig und entsprechen höchsten Standards. Das gilt auch für unseren Service. Wir unterstützen Verarbeiter vor Ort, geben Hilfestellungen bei individuellen Anforderungen und schulen Partner und Kunden."

 

Patrick O. | Anwendungstechnik

Engagierte Services

Basisarbeit

Ein Produkt ist nur so gut, wie der dazu gehörige Service. Er ist die Basis für Kundenvertrauen und hochwertige Produkte. Damit Sie Ihren Kunden immer nur das Beste anbieten können, sind wir an Ihrer Seite. Mit umfassenden Services und spannenden Angeboten.


Die Anwendungstechnik zeigt worauf es bei der Bodenverlegung ankommt.

Schnittstellenarbeit

Ob die Gewährleistung eines umfassenden Kundenservices, das Beanstandungsmanagement oder direkte Kundenkorrespondenz sowie Gremienarbeit – unsere Anwendungstechnik ist als wichtige Schnittstelle immer im Einsatz und sorgt so für zufriedene Kunden und beste Ergebnisse. Nicht umsonst wurden wir 2016 und 2017 für unseren hervorragenden Kundenservice ausgezeichnet.

Von der Verlegeanleitung, über spezielle und individuell auf Ihre Herausforderung zugeschnittene Klebstoff- bis zu Reinigungs(mittel)empfehlungen – wir haben alles, was Sie benötigen. Und wenn nicht, erarbeiten wir gemeinsam die für Sie passende Lösung. Auf Wunsch auch als Video zu anwendungstechnischen Themen.

Vor Ort, telefonisch oder schriftlich – wir sind immer da, wenn es Fragen oder Herausforderungen gibt. Mit individuellen Aufbauempfehlungen, Verlegehilfen, Klebstoffempfehlungen und vielem mehr. Wir kümmern uns. Um zufriedene Kunden, glückliche Architekten und optimal informierte Verleger. Selbstverständlich übernehmen wir auch gerne die Korrespondenzen mit Anwälten, Gutachtern und unseren Netzwerkpartnern.

Ob bei Neuentwicklungen oder der durchgehenden Überwachung der Produktqualität – wir überlassen nichts dem Zufall. Deshalb arbeiten unsere verschiedenen Schnittstellen, wie F&E, das Produktmanagement, der Vertrieb, das Labor, die Qualitätssicherung und natürlich die Produktion, immer besonders eng zusammen. So garantieren wir das bestmögliche Produkt. Immer.

Präventivberatung von Architekten, Planern und Bauherren zur Objektvorbereitung

Wir sorgen dafür, dass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Mit der Erstellung von Anforderungsprofilen für spezielle Nutzungen, der Dokumentation und Erstellung von Verlege- und Fugenplänen, und auf Wunsch auch gestalterischen Vorschlägen. Selbstverständlich helfen wir auch bei allen Problemstellungen. Und sollten wir einmal nicht direkt die passende Lösung für Sie haben, können wir auf unser großes Netzwerk kompetenter Partner aus der Praxis zurückgreifen.

Man muss nicht auf alles eine Antwort haben, aber man sollte für jede Frage den richtigen Ansprechpartner kennen. Und auch wenn wir für viele Fragen direkt eine passende Lösung finden, können wir uns auch immer auf unser großes Netzwerk verlassen, das stetig wächst. Ob Partner aus der Industrie, für optimale Klebstoffe, wirksame Pflegemittel, passende Profile- und Wandabschlusssysteme sowie Abdichtungen, Werkzeuge und Prüfgeräte, oder hochqualifizierte Sachverständige und erfahrene Prüfinstitute – wir haben für alles den richtigen Partner. Und falls nicht, finden wir einen.

Auch vor Ort sind wir immer für Sie da. Mit der Terminkoordination, Verlegeschulungen und professionellen Dokumentationen sorgen wir dafür, dass Ihr Projekt schnell und präzise umgesetzt wird.

Wir koordinieren alle wichtigen Termine, stimmen uns direkt mit dem jeweiligen BA-Manager ab und sorgen uns um die Schadensminderung. Und natürlich führen wir auch gerne die Verhandlungen und Erarbeiten zielführende Lösungsvorschläge. Denn jede unbürokratisch gelöste Beanstandung ist eine Chance für eine optimale Kundenbindung.

Passende Ausschreibungstexte individuell angefertigt – wir beraten Sie und erledigen alle notwendigen Aufgaben für Ihre Ausschreibung. Auch bei Ausschreibung von Reinigungsmaßnahmen und Unterhaltsreinigung. Sprechen Sie uns an.

Schulungen + Seminare

Optimal vorbereitet

Ob intern oder extern – wir planen Ihr Seminar. Professionell und individuell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten. Dazu erstellen wir gemeinsam mit unserem Eventmanagement Ablaufpläne und das Rahmenprogramm und bereiten die Veranstaltung vor. Inklusive der Vorbereitung der Seminarräumlichkeiten, Materialbeschaffung sowie anschließender Entsorgung und Nachbereitung.

Erhalten Sie einen intensiven Einblick – bei einer Schulung direkt an unserem Werk am Standort Augustdorf. Mit verschiedenen Theoriephasen und intensiven Praxisübungen und natürlich spannenden Werksbesichtigungen in Detmold und Augustdorf. Oder wir kommen direkt zu Ihnen. Ob Schulungen bei Kunden und Partnern oder Fachseminare für Architekten oder auf Veranstaltungen – wir zeigen Ihnen wie es richtig geht. Gerne erarbeiten wir auch gemeinsam mit Ihnen Fachvorträgen für verschiedene Fachgremien, Ausschüsse und Verbände.

Mit mehr als 30 ( Inhouse- Schulungen und viele externe) Schulungen pro Jahr wissen wir, was wichtig ist und worauf es ankommt. So können wir individuell auf Ihre Anforderungen und Fragestellungen eingehen. Die perfekte Basis für den optimalen Einsatz unserer Produkte. Und Erfahrung, die sich auszahlt. Für uns. Und für Sie.

Schulungen und Seminare bei Windmöller: Immer praxis- und bodennah.